İptal, İade ve Değişim Şartları

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Sooth olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda yasal haklarınız ve kurumsal güvencemiz altındasınız.

1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, Hesabım > Siparişlerim alanından veya info@sooth.com / +90555 555 5555 üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.

2. 14 GÜNLÜK KOŞULSUZ İADE HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İADE ŞARTLARI
İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve barkodu sökülmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, orijinal kutu ve faturanın iade paketine eklenmesi zorunludur.
• Hijyen kuralları gereği koruma bandı açılmış iç giyim, mayo ve küpe gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. ÜCRETSİZ İADE GÖNDERİMİ
İade gönderilerinizi anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı Kargo Firması & İade Kodu: Anlaşmalı Kargo Firmamız
İade Depo Adresi: İstanbul, Türkiye

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu teyit edilen ürünlerin bedeli en geç 14 gün içerisinde (genellikle 2-3 iş günü içinde) ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. HASARLI / KUSURLU ÜRÜNLER
Kargonuzu teslim alırken pakette yırtık, ezilme veya hasar görürseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve paketi teslim almayınız. Kusurlu veya ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza ait olup derhal birebir değişim veya tam para iadesi sağlanır.