Teslimat ve Kargo Politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Sooth üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, yüksek kalite ve hijyen standartlarında özenle paketlenerek en hızlı şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGO SÜRESİ
• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
• Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
• Özel tasarım veya ön siparişli ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

2. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemlerimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu 7/24 canlı takip edebilirsiniz.

3. KARGO ÜCRETLERİ
Sitemizde güncel olarak uygulanan kargo baremleri ve ücretsiz kargo limitleri ödeme sayfasında gösterilmektedir. Belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ıslaklık, ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Eğer pakette şüpheli bir hasar varsa kargo kuryesine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu info@sooth.com adresinden bize bildiriniz.

5. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU
Kargo şirketi adresinize geldiğinde kimseye ulaşılamazsa kapıya bilgilendirme notu bırakılır ve paketiniz en yakın kargo şubesine çekilir. Genellikle 3 iş günü içerisinde şubeden alınmayan paketler tarafımıza geri iade edilir.